CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

CHÍNH SÁCH TRẢ LẠI, THIỆT HẠI VÀ HOÀN TIỀN

Trang web mua sắm này hiện dành cho khách hàng cá nhân mua hàng.
Nếu bạn là một cửa hàng bán lẻ muốn thảo luận về các điều khoản bán buôn để lưu trữ sản phẩm của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: contact@maihomedesign.com

Hoàn tiền và trao đổi

Mai Home Décor Pte Ltd hoạt động theo luật pháp Singapore. Theo luật pháp Singapore, chúng tôi không bắt buộc phải hoàn lại tiền hoặc thay thế nếu bạn thay đổi ý định. Tuy nhiên, bạn có thể chọn hoàn tiền hoặc đổi hàng nếu mặt hàng có vấn đề lớn. Đây là khi mục:
1. Có một vấn đề khiến ai đó không thể mua món hàng đó nếu họ biết về nó
2. Không an toàn
3. Khác biệt đáng kể so với mẫu hoặc mô tả
4. Không thực hiện những gì chúng tôi đã nói hoặc những gì bạn yêu cầu và không thể dễ dàng khắc phục.
Để đủ điều kiện trả lại và bạn tin rằng yêu cầu của mình thuộc bốn điểm trên, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng giống như khi bạn nhận được nó. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.
Chính sách của chúng tôi kéo dài 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, tức là 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi. Chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Nếu bạn tin rằng mình đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hoặc trao đổi, bước đầu tiên hãy gửi email cho chúng tôi để giải thích lý do bạn tin rằng bạn cần được hoàn lại tiền hoặc trao đổi.
Bạn nên gửi email đến địa chỉ: sales-online@maihomedecor.com

Đồ vỡ và hư hỏng

Nếu sản phẩm bạn nhận được bị hỏng, vui lòng gửi email cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận để sắp xếp đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền. Bạn phải cung cấp hình ảnh cận cảnh của hàng hóa bị hỏng. Không gửi lại cho chúng tôi các mặt hàng bị vỡ hoặc hư hỏng.
Mai Home Décor Pte Ltd sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự đổ vỡ, hư hỏng nào sau khi đơn hàng được giao trong tình trạng tốt.
Nếu bạn tin rằng bạn có một mặt hàng bị vỡ hoặc bị hỏng, bước đầu tiên hãy gửi email cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được mặt hàng đó. Bạn nên gửi email tới: sales-online@maihomedecor.com

Thủ tục hoàn tiền và trao đổi

Sau khi chúng tôi chấp thuận việc trả lại sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết địa chỉ email trả lại.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình khi trả lại hàng. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.
Nếu bạn đang vận chuyển một mặt hàng có giá trị trên 80 USD, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Tất nhiên chúng tôi không thể đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Cuối cùng chúng tôi cũng sẽ xác nhận với bạn về việc chấp thuận hay từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn.
Nếu bạn được chấp thuận thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Thủ tục đối với đồ vỡ và hư hỏng

Nếu chúng tôi chấp nhận yêu cầu bồi thường về vỡ hoặc hư hỏng, sau khi bạn gửi bằng chứng qua email cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xem bạn có muốn nhận hàng thay thế hoặc tín dụng hay không.